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Perguntas Frequentes
A minha encomenda chegou ao vosso armazém... aparece na minha caixa de entrada - e agora?
Seus itens foram movidos da CAIXA ESPERADA para a CAIXA DE ENTRADA porque chegaram ao nosso depósito! Você encontrará todas as informações relevantes em sua conta, como fotos, status, condição, descrição, peso etc. Agora você precisa estar ativo: colocar os itens que deseja encaminhar para a CAIXA DE SAÍDA. Aqui você será conduzido automaticamente com os próximos passos: você pode calcular as taxas de envio, você pode selecionar o provedor de envio e será solicitado a pagar. Assim que você concluir o pagamento, iniciaremos o envio!
Custos? Taxas de serviço? Comparação de Custos de Serviço.
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Posso usar myGermany imediatamente depois de me registrar?
Sim. Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação automática imediatamente após o pagamento único de registo de 1,00 EUR.
Você cuida dos processos de desembaraço aduaneiro?
Sim, fazemos na maioria dos casos. Normalmente, a transportadora realiza o despacho de importação dentro do processo de entrega e cobra dos destinatários posteriormente. Em alguns casos/países, pode ser que a transportadora entre em contato com os destinatários antes da entrega para esclarecimentos. Por favor, verifique também nossas informações fiscais. Aqui você pode verificar as informações da nossa operadora.