Política de Privacidade myGermany GmbH

1. Informação Geral

Deixe-nos explicar como myGermany trata os dados e informações que recebemos de você como cliente.

Seus dados pessoais (dados de registro, detalhes sobre seus pedidos, etc.) serão armazenados por myGermany e tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR/DSGVO) (Regulamento (UE) 2016/679),Maio de 2016. Ao concordar com nossos Termos e Condições, você também aceita nossa política de privacidade. myGermany respeita a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes e nunca venderá ou divulgará dados pessoais de clientes, como nomes ou endereços e outras informações relacionadas para fins de publicidade ou o gosto. Usamos ferramentas de remarcação de fornecedores terceirizados, como Google Adwords, portanto, endereços de e-mail serão usados ​​apenas. Consideramos importante que nossos clientes saibam o que acontece com seus dados. Abaixo, você encontrará uma visão geral de quais dados são coletados por nós e para quais finalidades serão usados.

2. Justificativa legal dos dados do cliente para armazenamento e uso

Conforme for necessário para a realização do nosso trabalho (usando seu endereço para remessas, coleta de pagamentos etc.), armazenaremos seus dados. Todos os dados do cliente fornecidos no processo de registro serão armazenados pelo myGermany e criptografados e protegidos contra destruição, perda, acesso não autorizado ou uso indevido. Por esta razão, nos unimos ao nosso parceiro de cooperação HostEurope, cujo centro de colocation está entre os maiores e mais seguros da Alemanha.
Os PCs e laptops (notebooks) usados ​​internamente pela myGermany são criptografados pelo BitLocker.

3. Coleta e uso de dados do cliente

myGermany garante o armazenamento apenas dos dados do cliente, que são considerados importantes no que diz respeito ao tratamento dos respectivos processos.

Para quais finalidades os dados do cliente são usados ​​pelo myGermany?

COMUNICAÇÃO AO CLIENTE – Comunicação com nossos clientes, suporte ao cliente e e-mail marketing interno.
Estagiário de programas: Thunderbird,
Programas externos: WP Newsletter e LiveChat.
Dados usados: nomes e endereços de e-mail.

COMUNICAÇÃO POR E-MAIL – Todos os dados pessoais do cliente armazenados pelo myGermany são exibidos na sua conta de cliente. Os endereços de e-mail serão usados ​​apenas para comunicação direta com nossos clientes e remarketing. Isso inclui o e-mail de boas-vindas enviado a você após sua inscrição, mensagens no caso de remessas recebidas ou encaminhadas, anúncios feitos por myGermany para informá-lo sobre novidades ou alterações e atividades de remarketing.
Remarketing por e-mail: também usamos cookies de rastreamento de remarketing de fornecedores terceirizados, se você concordar, incluindo os cookies de rastreamento GoogleAdWords e GoogleTagManager. Isso significa que continuaremos exibindo anúncios para você na Internet, especificamente na rede de conteúdo do Google (GCN).

GERENCIAMENTO DE USO DE DADOS DO CLIENTE – Registo, Autenticação, Identificadores e Processos de Conta de Cliente.
Nosso Sistema: LifeRay hospedado em servidores dedicados na HostEurope na Europa/Alemanha e Luxemburgo.
Dados usados: todos os dados armazenados em sua conta, como nome, endereço, dados de contato e detalhes do pedido.

NOSSO TRABALHO – Verificação e inspeção de remessas recebidas.
Dados usados: todos os dados armazenados em sua conta, como nome, endereço, dados de contato e detalhes do pedido.

CONTABILIDADE – Processamento de dados pessoais para processos de faturas e relatórios financeiros.
Programas externos: Datev.
Dados utilizados: nomes, morada e números de registo como NIF ou IVA.

CONCIERGE – Realização de encomendas em nome dos clientes (serviço de concierge).
Dados usados: seu sobrenome conforme fazemos o pedido em seu nome.

ANALYTICS – Para fins estatísticos, usamos apenas dados anônimos, consulte a seção Cookies e rastreadores.

PAGAMENTOS – Para transações, dados específicos serão enviados para provedores de pagamento seguros de terceiros, como Paypal e Computop (certificado PCI). Os dados de pagamento não serão armazenados pelo myGermany em nenhum dispositivo myGermany.
Os dados usados ​​para verificações de conformidade são apenas dados relevantes para transações, esses dados são enviados apenas pelo provedor de pagamento, myGermany não solicita/armazena seus dados de pagamento completos.

SITES DE REDES SOCIAIS – Nosso Site inclui interfaces que permitem que você se conecte com sites de redes sociais (cada um um “SNS”). Se você se conectar a um SNS através do nosso Site, você nos autoriza a acessar, usar e armazenar as informações que você concordou que o SNS poderia nos fornecer com base em suas configurações nesse SNS. Acessaremos, usaremos e armazenaremos essas informações de acordo com este Aviso. Você pode revogar nosso acesso às informações fornecidas dessa maneira a qualquer momento, alterando as configurações apropriadas nas configurações de sua conta no SNS aplicável.

INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE – Podemos registrar automaticamente informações sobre você e seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa nosso Site. Por exemplo, podemos registrar o nome e a versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, fabricante e modelo, tipo de navegador, idioma do navegador, resolução da tela, o site que você visitou antes de navegar em nosso Site, páginas que você visualizou, quanto tempo você gastou em um página, horários de acesso e informações sobre seu uso e ações em nosso Site. Coletamos essas informações sobre você usando cookies e rastreadores. Consulte a seção Cookies e rastreadores abaixo para obter mais detalhes.

SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS COM MYGERMANY? Sua conta é protegida por senha para sua segurança e privacidade. Você deve impedir o acesso não autorizado à sua conta e dados escolhendo e protegendo sua senha de forma adequada e restringindo o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador fazendo logout após terminar de acessar sua conta. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e outras informações que armazenamos por meio de medidas técnicas e organizacionais razoáveis ​​com base nos padrões do setor, mas, infelizmente, como nenhuma medida de segurança é perfeita, não podemos garantir segurança total.

4. Quem tem acesso aos Dados do Cliente?

Quem pode ver ou acessar seus dados pessoais de cliente?

• Todos aqueles funcionários da myGermany, que são treinados no processamento e manuseio de dados sujeitos às leis de proteção à privacidade.
• NOSSO Conselho de Administração (em casos excepcionais).
• NOSSO prestadores de serviços de transporte são fornecidos apenas os dados necessários para o cumprimento dos pedidos dos clientes, o que exclui a divulgação de endereços de e-mail ou números de telefone.
• NOSSO parceiros de pagamento online são fornecidos apenas com os dados relativos à encomenda, permitindo-lhes verificar e efetuar o processo de pagamento.
• Cumprimento das Leis e Aplicação da Lei; Proteção e Segurança. myGermany pode divulgar informações sobre você ao governo ou autoridades policiais ou partes privadas, conforme exigido por lei, e divulgar e usar essas informações conforme acreditamos necessário ou apropriado para (a) cumprir as leis aplicáveis ​​e solicitações legais e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (b) aplicar os termos e condições que regem os Serviços; (d) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou seus ou outros; e (e) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.
• Transferências Empresariais. Podemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os seus negócios ou ativos, incluindo suas informações pessoais, em conexão com um negócio (ou potencial negócio) como uma fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos ou em caso de falência, caso em que faremos esforços razoáveis ​​para exigir que o destinatário honre esta Política de Privacidade.

5. Cookies e rastreadores como Google, Facebook etc.

Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do navegador da Web (se você permitir) que permite que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam seu navegador, capturem e lembrem-se de certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens em seu carrinho de compras. Eles também são usados ​​para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação do site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Usamos cookies para compilar dados agregados sobre o tráfego e as interações do site, a fim de oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos usar serviços terceirizados confiáveis ​​que rastreiam essas informações em nosso nome.

Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Você faz isso através das configurações do seu navegador. Como os navegadores são diferentes, consulte o Menu de Ajuda do seu navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies.

Com GoogleTagManager, GoogleAnalytics e outros parceiros, possuímos Contratos de processamento de dados.
Usamos fontes do Google armazenadas localmente em nosso próprio servidor.

OptOut / Desativação de Rastreadores e Cookies:
1)Você pode simplesmente solicitar que não usemos cookies usando nosso plug-in (GDRP Cookie Compliance) na parte inferior de nossa página inicial. Basta defini-lo inicialmente ao abrir a navegação myGermany.com ou alterar as configurações ainda mais tarde.
2)Outra opção é que você pode remover ou rejeitar cookies por meio das configurações do seu navegador. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas em “configurações”, “ajuda”, “ferramentas” ou “editar”). Muitos navegadores são configurados para aceitar cookies até que você altere suas configurações. Mais informações sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram definidos em seu computador ou dispositivo móvel e como gerenciá-los e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org. Se você não aceitar nossos cookies, poderá enfrentar alguns inconvenientes ao usar nosso Site. Por exemplo, podemos não ser capazes de reconhecer seu computador ou dispositivo móvel e você pode precisar fazer login toda vez que visitar nosso Site.

Etiquetas de pixel:
Não usamos tags de pixel.

Não rastreie os sinais:
Alguns navegadores da Internet podem ser configurados para enviar sinais “Não rastrear” aos serviços online que você visita. No momento, não respondemos a sinais de não rastreamento. Para saber mais sobre “Não rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com.

Rastreamento do site Matomo:
Você não está sendo rastreado, pois seu navegador está informando que você não deseja. Esta é uma configuração do seu navegador, portanto, você não poderá optar por participar até desativar o recurso 'Não rastrear'.

6. Direitos do cliente

O consentimento para usar e armazenar dados pessoais do cliente é opcional e, portanto, não obrigatório. No entanto, a recusa do consentimento do cliente em relação ao uso e armazenamento de seus dados implica a recusa por parte da myGermany de fornecer quaisquer serviços ou enviar remessas aos clientes. myGermany estará sempre à sua disposição para todas as suas dúvidas ou preocupações relacionadas à Lei Alemã de Privacidade de Dados, como:

• Informação detalhada sobre a utilização dos seus dados
• Pedido de cópia dos dados pessoais por si fornecidos no seu perfil de cliente
• Solicitação de atualizações ou ajustes em relação aos seus dados
• Retirada de seu consentimento para divulgar seus dados a prestadores de serviços de transporte e parceiros de pagamento online.

Além disso, mediante sua solicitação, excluiremos seus dados de nossos servidores a qualquer momento. Os detalhes de contato do departamento competente são indicados abaixo:

myAlemanha GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com

7. Suas escolhas (incluindo alterações/exclusão de informações pessoais, etc.)

Acesse, atualize, corrija ou exclua suas informações:
Todos os titulares de conta podem revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais em seu perfil de registro fazendo login em sua conta. Você também pode nos contatar em dataprivacy@mygermany.com para realizar o acima mencionado ou se você tiver solicitações ou perguntas adicionais.

Exclusão de seus dados:
Devido à nossa obrigação em relação às disposições fiscais aplicáveis, a exclusão imediata dos dados do cliente geralmente não é possível, a menos que explicitamente solicitado pelo cliente. O término da relação contratual não diminui o direito do cliente de ter seus dados de perfil ajustados ou excluídos a qualquer momento.

(§35 Abs 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO “Direito de ser esquecido”) A exclusão de seus dados é possível quando:

Clientes registrados que realizaram transações, por exemplo, pagaram taxa de registro de 1 EUR
Solicitação: Se você solicitar o encerramento de sua conta, ela será encerrada 1 mês após a solicitação.
Inatividade: Se a conta não for usada por 36 meses, a conta será encerrada após 36 meses.
Seus dados, podemos excluir após 10 anos apenas, de acordo com §257 HGB Lei alemã, somos forçados a manter os dados 10 anos se forem relevantes para transações.

Clientes registrados que NÃO realizaram nenhuma transação, por exemplo, não pagaram 1 EUR de taxa de registro
Solicitação: Se você solicitar o encerramento de sua conta, sua conta/dados serão encerrados/excluídos 1 mês após a solicitação.
Inatividade: Se a conta não for usada por 36 meses, sua conta/dados serão encerrados/excluídos após 36 meses.

Boletim informativo e comunicações por e-mail:
Você pode optar por não receber newsletters e e-mails relacionados a marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição em um link na parte inferior de cada e-mail ou entrando em contato conosco em dataprivacy@mygermany.com. Você pode continuar a receber e-mails relacionados a serviços e outros e-mails não relacionados a marketing se estiver registrado conosco.

Retirada do consentimento:
Se você nos deu consentimento para usar suas informações pessoais, mas deseja atualizá-las ou excluí-las, entre em contato conosco em dataprivacy@mygermany.com.

Escolhendo não compartilhar suas informações pessoais:
Onde formos obrigados por lei a coletar suas informações pessoais, ou quando precisarmos de suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, se você não fornecer essas informações quando solicitado (ou depois pedir para excluí-las), podemos não poderá fornecer os Serviços a você e poderá precisar encerrar sua conta. Nós lhe diremos quais informações você deve fornecer para receber os Serviços, designando-as como necessárias nos Serviços ou por outros meios apropriados.

Desinstalando nossos aplicativos:
Não fornecemos nenhuma instalação local.

8. Informações sobre o comportamento do usuário

Cada acesso à nossa homepage é registrado. Esses dados não são relacionados a pessoas - portanto, myGermany não pode rastrear, que tipo de dados são acessados ​​por qual usuário. O endereço IP do computador usado para acessar nossa página inicial não é armazenado. Portanto, a geração de perfis de usuário relacionados à pessoa não é possível. Os dados são usados ​​para pesquisas estatísticas que atendem a propósitos internos do myGermany. As pesquisas acima mencionadas não estão, de forma alguma, vinculadas aos dados do cliente. A pesquisa ou avaliação dos referidos dados é realizada pela myGermany. Isso exclui a divulgação de dados a terceiros.

9. Privacidade e segurança de dados

myGermany lida com seus dados por meio de um controle de acesso gerenciado e protegido por senha e garante uma transmissão segura e criptografada de dados usando SSL (Secure Socket Layer). Todos os detalhes individuais do pedido, como nome ou endereço do cliente e especificações do produto, são transmitidos de forma criptografada e armazenados em um servidor protegido contra acesso não autorizado. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes o mais alto nível de segurança. Portanto, cooperamos apenas com provedores de serviços de pagamento certificados que atendem aos nossos altos requisitos, especialmente no que diz respeito à transmissão de dados envolvendo pagamentos feitos com cartões de débito ou crédito. myGermany nunca armazenará nenhuma informação ou data em relação ao seu cartão de débito ou crédito. No entanto, a responsabilidade pela segurança do navegador utilizado é do cliente.

10. Violações de dados | Vazamentos de dados

Quaisquer violações de dados pessoais que prejudiquem significativamente os indivíduos serão relatadas dentro de 24 horas ao Gabinete do Comissário de Informação Alemão em Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) e ao nosso Departamento local da Turíngia (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz und die Informationssicherheit ») utilizando padroniza processos e formulários.

11. Disposições Finais e Solicitações de Acesso de Assunto (DPO)

myGermany reserva-se o direito de fazer alterações ou atualizações deste acordo de privacidade de dados. Nesse caso, myGermany informará diretamente seus clientes e publicará uma atualização em sua página inicial em tempo hábil. Por favor, não hesite em enviar suas dúvidas ou reclamações sobre privacidade de dados para myGermany a qualquer momento em:

Diretor de Proteção de Dados DPO
myAlemanha GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com