Os visitantes podem registar‑se autonomamente na receção via tablet. O Smart Spaces® inclui ecrã de auto‑registo para inserir dados pessoais, nome e e‑mail, morada e pessoa de contacto. É necessária a assinatura da Política de Privacidade (RGPD) antes de receber um cartão QR por e‑mail para acesso.

1. Informações gerais

Vamos explicar como a myGermany trata os dados e as informações que recebemos de você como cliente.

Os seus dados pessoais (dados de registo, detalhes relativos às suas encomendas, etc.) serão armazenados pela myGermany e tratados de acordo com a legislação aplicável. Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR/DSGVO) (Regulamento (UE) 2016/679), Maio de 2016. Ao concordar com os Termos e Condições, você também aceita nossa política de privacidade. A myGermany respeita a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes e nunca venderá ou divulgará dados pessoais de clientes, como nomes, endereços e outras informações relacionadas, para fins publicitários ou similares. Utilizamos ferramentas de marketing de terceiros, como o Google AdWords, para as quais serão utilizados apenas endereços de e-mail. Consideramos importante que nossos clientes saibam o que acontece com seus dados. Abaixo, você encontrará uma visão geral de quais dados são coletados por nós e para quais finalidades serão utilizados.

2. Justificativa legal para armazenamento e uso de dados do cliente

Como é necessário para a execução do nosso trabalho (utilizar o seu endereço para envios, receber pagamentos, etc.), armazenaremos os seus dados. Todos os dados do cliente fornecidos no processo de registo serão armazenados pela myGermany, encriptados e protegidos contra destruição, perda, acesso não autorizado ou utilização indevida. Por este motivo, estabelecemos uma parceria com a HostEurope, cujo centro de colocation está entre os maiores e mais seguros da Alemanha.
Meus computadores e notebooks (PCs) de uso interno na Alemanha estão criptografados com BitLocker.

3. Coleta e uso de dados do cliente

A myGermany garante armazenar apenas os dados do cliente que forem considerados importantes para o processamento dos respectivos casos.

Para que fins os dados dos clientes são utilizados pela myGermany?

COMUNICAÇÃO AO CLIENTE – Comunicação com nossos clientes, suporte ao cliente e e-mail marketing interno.
Estagiário de programas: Thunderbird,
Programas externos: WP Newsletter e LiveChat.
Dados utilizados: nomes e endereços de e-mail.

COMUNICAÇÃO POR E-MAIL – Todos os dados pessoais dos clientes armazenados pela myGermany são exibidos na sua conta de cliente. Os endereços de e-mail serão usados apenas para comunicação direta com nossos clientes e para remarketing. Isso inclui o e-mail de boas-vindas enviado após o seu cadastro, mensagens em caso de envios recebidos ou encaminhados, comunicados da myGermany para informá-lo sobre novidades ou alterações e atividades de remarketing.
Marketing por e-mail: Também utilizamos cookies de rastreamento de remarketing de fornecedores terceirizados, incluindo os cookies de rastreamento do Google AdWords e do Google Tag Manager, mediante sua concordância. Isso significa que continuaremos exibindo anúncios para você na internet, especificamente na Rede de Display do Google (GCN).

GERENCIAMENTO DE USO DE DADOS DO CLIENTE – Processos de registro, autenticação, identificadores e contas de clientes.
Nosso sistema: O LLifeRay está hospedado em servidores dedicados da HostEurope na Europa/Alemanha e Luxemburgo.
Dados utilizados: todos os dados armazenados em sua conta, como nome, endereço, dados de contato e detalhes do seu pedido.

NOSSO TRABALHO – Verificação e inspeção de remessas recebidas.
Dados utilizados: todos os dados armazenados em sua conta, como nome, endereço, dados de contato e detalhes do seu pedido.

CONTABILIDADE – Processamento de dados pessoais para fins de faturamento e relatórios financeiros.
Programas externos: Datev.
Dados utilizados: nomes, endereços e números de registo, como o número de identificação fiscal ou o número de IVA.

CONCIERGE – Realização de encomendas em nome dos clientes (serviço de concierge).
Dados usados: seu sobrenome conforme fazemos o pedido em seu nome.

ANALYTICS – Para fins estatísticos, utilizamos apenas dados anonimizados; consulte a seção Cookies e Rastreadores.

PAGAMENTOS – Para transações, dados específicos serão enviados a provedores de pagamento terceirizados seguros, como PayPal e Computop (certificados pelo PCI). Os dados de pagamento não serão armazenados pela myGermany em nenhum dispositivo myGermany.
Os dados utilizados para verificações de conformidade são apenas os dados relevantes para a transação; esses dados são enviados exclusivamente pelo provedor de pagamento. O MyGermany não solicita nem armazena seus dados de pagamento completos.

SITES DE REDES SOCIAIS Nosso Site inclui interfaces que permitem que você se conecte a redes sociais (cada uma delas, uma “Rede Social”). Ao se conectar a uma Rede Social por meio do nosso Site, você nos autoriza a acessar, usar e armazenar as informações que você concordou que a Rede Social poderia nos fornecer, com base nas suas configurações nessa Rede Social. Acessaremos, usaremos e armazenaremos essas informações de acordo com este Aviso. Você pode revogar nosso acesso às informações que você fornece dessa forma a qualquer momento, alterando as configurações apropriadas na sua conta na Rede Social em questão.

INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE – Podemos registrar automaticamente informações sobre você e seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa nosso Site. Por exemplo, podemos registrar o nome e a versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, fabricante e modelo, tipo de navegador, idioma do navegador, resolução da tela, o site que você visitou antes de acessar o nosso Site, as páginas que você visualizou, quanto tempo você passou em cada página, horário de acesso e informações sobre seu uso e ações em nosso Site. Coletamos essas informações sobre você usando cookies e rastreadores. Consulte a seção Cookies e Rastreadores abaixo para obter mais detalhes.

SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS COM MYGERMANY? Sua conta é protegida por senha para sua segurança e privacidade. Você deve impedir o acesso não autorizado à sua conta e aos seus dados, escolhendo e protegendo sua senha adequadamente e restringindo o acesso ao seu computador, dispositivo e navegador, desconectando-se após o uso. Nos esforçamos para proteger a privacidade da sua conta e outras informações que armazenamos por meio de medidas técnicas e organizacionais razoáveis, baseadas em padrões da indústria, mas, infelizmente, como nenhuma medida de segurança é perfeita, não podemos garantir segurança completa.

4. Quem tem acesso aos dados do cliente?

Quem pode ver ou acessar seus dados pessoais de cliente?

Todos aqueles funcionários da myGermany que são treinados no processamento e tratamento de dados sujeitos às leis de proteção de privacidade.
Nosso Conselho de Administração (em casos excepcionais).
Nosso prestadores de serviços de transporte São fornecidos apenas os dados necessários para o cumprimento das encomendas dos clientes, excluindo-se a divulgação de endereços de e-mail ou números de telefone.
Nosso parceiros de pagamento online são fornecidos apenas com os dados relativos à encomenda, permitindo-lhes verificar e efetuar o processo de pagamento.
Cumprimento das Leis e Aplicação da Lei; Proteção e Segurança. myGermany pode divulgar informações sobre você ao governo ou autoridades policiais ou partes privadas, conforme exigido por lei, e divulgar e usar essas informações conforme acreditamos necessário ou apropriado para (a) cumprir as leis aplicáveis e solicitações legais e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (b) aplicar os termos e condições que regem os Serviços; (d) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou seus ou outros; e (e) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.
Transferências Empresariais. Podemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os seus negócios ou ativos, incluindo suas informações pessoais, em conexão com um negócio (ou potencial negócio) como uma fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos ou em caso de falência, caso em que faremos esforços razoáveis para exigir que o destinatário honre esta Política de Privacidade.

5. Cookies e rastreadores como os do Google, Facebook, etc.

Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador (se você permitir), permitindo que o site ou o sistema do provedor de serviços reconheça seu navegador e capture e memorize certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Eles também são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base em atividades anteriores ou atuais no site, o que nos permite oferecer serviços aprimorados. Além disso, usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação com o site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Utilizamos cookies para coletar dados agregados sobre o tráfego e as interações no site, a fim de oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos utilizar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome.

Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Você faz isso através das configurações do seu navegador. Como os navegadores são diferentes, consulte o Menu de Ajuda do seu navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies.

Cookies/Rastreadores que utilizamos / tipo de cookie

NÃO USAMOS Cookies Essenciais:
Esses cookies são essenciais para fornecer a você os serviços disponíveis em nosso Site e para permitir que você use alguns de seus recursos. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos e usamos esses cookies apenas para fornecer esses serviços.

NÓS USAMOS Cookies de análise e desempenho (usamos o Google Analytics e o Google Tag Manager):
Esses cookies são usados para coletar informações sobre o tráfego em nosso Site e como os usuários usam nosso Site. As informações coletadas podem incluir o número de visitantes do nosso Site, os sites que os encaminharam ao nosso Site, as páginas que visitaram em nosso Site, a hora do dia em que visitaram nosso Site, se já visitaram nosso Site antes e outras informações semelhantes Informação.
Utilizamos essas informações para operar nosso Site com mais eficiência, coletar informações demográficas gerais e monitorar o nível de atividade em nosso Site.
Utilizamos o Google Analytics para este fim. O Google Analytics usa seus próprios cookies. É usado apenas para melhorar o funcionamento do nosso Site. Você pode encontrar mais informações sobre os cookies do Google Analytics aqui e sobre como o Google protege seus dados aqui.

NÓS USAMOS Cookies de redes sociais (ex.: FacebookCustomAudience, FacebookContent):
Esses cookies são usados quando você compartilha informações usando um botão de compartilhamento de mídia social ou um botão "curtir" em nosso Site, ou quando você vincula sua conta ou interage com nosso conteúdo em ou por meio de uma rede social como o Facebook ou o Twitter. A rede social registrará que você fez isso.

Com o Google Tag Manager, o Google Analytics e outros parceiros, existem Acordos de Processamento de Dados.
Usamos fontes do Google armazenadas localmente em nosso próprio servidor.

OptOut / Desativação de Rastreadores e Cookies:
1)Você pode solicitar que não utilizemos cookies simplesmente usando nosso plugin (Conformidade com Cookies do GDPR) no rodapé da nossa página inicial. Basta configurá-lo inicialmente ao acessar myGermany.com ou alterar as configurações posteriormente.
2)Outra opção é remover ou rejeitar cookies através das configurações do seu navegador. Para isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente encontradas em “configurações”, “ajuda”, “ferramentas” ou “editar”). Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão, até que você altere as configurações. Mais informações sobre cookies, incluindo como verificar quais cookies foram instalados no seu computador ou dispositivo móvel e como gerenciá-los e excluí-los, podem ser encontradas em www.allaboutcookies.org. Se você não aceitar nossos cookies, poderá encontrar algumas dificuldades ao usar nosso Site. Por exemplo, talvez não consigamos reconhecer seu computador ou dispositivo móvel, e você poderá precisar fazer login sempre que visitar nosso Site.

Etiquetas de pixel:
Não usamos tags de pixel.

Não rastreie os sinais:
Alguns navegadores de internet podem estar configurados para enviar sinais de "Não rastrear" aos serviços online que você visita. Atualmente, não respondemos a sinais de "Não rastrear". Para saber mais sobre "Não rastrear", visite [link para a página sobre "Não rastrear"]. http://www.allaboutdnt.com.

Rastreamento do site Matomo:
Você não está sendo rastreado, pois seu navegador está informando que você não deseja ser rastreado. Essa é uma configuração do seu navegador, portanto, você não poderá optar por participar até desativar o recurso "Não rastrear".

6. Direitos do Consumidor

O consentimento para o uso e armazenamento de dados pessoais do cliente é opcional e, portanto, não obrigatório. No entanto, a recusa do cliente em consentir com o uso e armazenamento de seus dados implica a recusa, por parte da myGermany, em fornecer quaisquer serviços ou encaminhar remessas aos clientes. A myGermany estará sempre à sua disposição para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à Lei Alemã de Proteção de Dados, tais como:

Informação detalhada sobre a utilização dos seus dados
Pedido de cópia dos dados pessoais por si fornecidos no seu perfil de cliente
Solicitação de atualizações ou ajustes em relação aos seus dados
Retirada de seu consentimento para divulgar seus dados a prestadores de serviços de transporte e parceiros de pagamento online.

Além disso, mediante sua solicitação, excluiremos seus dados de nossos servidores a qualquer momento. Os dados de contato do departamento responsável estão indicados abaixo:

myAlemanha GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
matheus.m@corvalent.com

7. Suas opções (incluindo alterações/exclusão de informações pessoais, etc.)

Aceda, atualize, corrija ou exclua as suas informações:
Todos os titulares de contas podem revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais em seu perfil de registro, acessando sua conta. Você também pode entrar em contato conosco através do endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. matheus.m@corvalent.com para realizar o acima mencionado ou se você tiver solicitações ou perguntas adicionais.

Exclusão de seus dados:
Devido às nossas obrigações em relação às normas fiscais aplicáveis, a exclusão imediata dos dados do cliente geralmente não é possível, a menos que seja expressamente solicitada pelo cliente. O término da relação contratual não diminui o direito do cliente de ter seus dados de perfil ajustados ou excluídos a qualquer momento.

(§35 Abs. 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO “Direito ao esquecimento”) A eliminação dos seus dados é possível quando:

Clientes registrados que realizaram transações, por exemplo, pagaram uma taxa de inscrição de 1 EUR.
Solicitação: Se você solicitar o encerramento da sua conta, ela será encerrada 1 mês após a solicitação.
Inatividade: Se a conta não for utilizada durante 36 meses, ela será encerrada após esse período.
Seus dados, podemos excluir após 10 anos apenas, de acordo com §257 HGB Lei alemã, somos forçados a manter os dados 10 anos se forem relevantes para transações.

Clientes registrados que NÃO realizaram nenhuma transação, por exemplo, que não pagaram a taxa de inscrição de 1 EUR.
Solicitação: Se você solicitar o encerramento da sua conta, sua conta/dados serão encerrados ou excluídos 1 mês após a solicitação.
Inatividade: Se a conta não for utilizada por 36 meses, sua conta/dados serão encerrados/excluídos após 36 meses.

Boletim informativo e comunicações por e-mail:
Você pode optar por não receber newsletters e e-mails relacionados a marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição em um link na parte inferior de cada e-mail ou entrando em contato conosco em matheus.m@corvalent.com. Você pode continuar a receber e-mails relacionados a serviços e outros e-mails não relacionados a marketing se estiver registrado conosco.

Retirada do consentimento:
Se você nos deu consentimento para usar suas informações pessoais, mas deseja atualizá-las ou excluí-las, entre em contato conosco em matheus.m@corvalent.com.

Escolhendo não compartilhar suas informações pessoais:
Nos casos em que formos obrigados por lei a coletar suas informações pessoais, ou quando precisarmos delas para lhe fornecer os Serviços, se você não fornecer essas informações quando solicitado (ou se posteriormente solicitar a exclusão delas), poderemos não conseguir lhe fornecer os Serviços e talvez precisemos encerrar sua conta. Informaremos quais informações você deve fornecer para receber os Serviços, indicando-as como obrigatórias nos Serviços ou por outros meios apropriados.

Desinstalando nossos aplicativos:
Não fornecemos nenhuma instalação local.

8. Informações sobre o comportamento do usuário

Cada acesso à nossa página inicial é registrado. Esses dados não são relacionados a pessoas – portanto, a myGermany não pode rastrear que tipo de dados foram acessados por qual usuário. O endereço IP do computador usado para acessar nossa página inicial não é armazenado. Portanto, a geração de perfis de usuário com identificação pessoal não é possível. Os dados são usados para pesquisas estatísticas internas da myGermany. As pesquisas mencionadas acima não estão, de forma alguma, vinculadas a dados de clientes. A pesquisa ou avaliação desses dados é realizada pela myGermany. Isso exclui a divulgação de dados a terceiros.

9. Privacidade e Segurança de Dados

A myGermany gerencia seus dados por meio de um controle de acesso gerenciado e protegido por senha, garantindo uma transmissão de dados segura e criptografada usando SSL (Secure Socket Layer). Todos os detalhes individuais do pedido, como nome ou endereço do cliente e especificações do produto, são transmitidos de forma criptografada e armazenados em um servidor protegido contra acesso não autorizado. Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes o mais alto nível de segurança. Portanto, cooperamos apenas com provedores de serviços de pagamento certificados que atendem aos nossos altos padrões, especialmente em relação à transmissão de dados envolvendo pagamentos feitos com cartões de débito ou crédito. A myGermany nunca armazenará nenhuma informação ou dado referente ao seu cartão de débito ou crédito. No entanto, a responsabilidade pela segurança do navegador utilizado é do cliente.

10. Violações de dados | Vazamentos de dados

Quaisquer violações de dados pessoais que possam prejudicar significativamente os indivíduos serão comunicadas dentro de 24 horas ao Gabinete do Comissário de Informação Alemão em Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) e ao nosso Departamento local da Turíngia (Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationssicherheit) usando processos e formulários padronizados.

11. Disposições Finais e Solicitações de Acesso de Assunto (DPO)

A myGermany reserva-se o direito de fazer alterações ou atualizações a este acordo de privacidade de dados. Nesse caso, a myGermany informará diretamente seus clientes e publicará uma atualização em sua página inicial imediatamente. Não hesite em enviar suas dúvidas ou reclamações sobre privacidade de dados à myGermany a qualquer momento através dos seguintes canais:

Diretor de Proteção de Dados DPO
myAlemanha GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
matheus.m@corvalent.com